Analista de Community Management – Pleno

Estamos em busca de um(a) Analista de Community Management – Pleno para atuar na linha de frente do relacionamento com os usuários nas redes sociais. Alguém ágil, empático(a) e estratégico(a), com experiência em SAC 2.0 e que também fale a linguagem do universo gamer.

Principais atribuições:
Atuar no relacionamento com o público nas redes sociais, respondendo dúvidas, comentários e menções com agilidade, empatia e alinhamento com o tom da marca;
Monitorar conversas, menções e sentimentos nas redes usando ferramentas de social listening (como BuzzMonitor);
Acompanhar indicadores de performance e reputação, contribuindo com análises e insights estratégicos;
Detectar possíveis crises ou oportunidades de engajamento e sinalizar para os times envolvidos;
Criar e manter um banco de respostas (manuais de tom de voz, FAQ etc.) alinhado com o posicionamento da marca;
Trabalhar em conjunto com os times de Conteúdo, Criação, Planejamento e Atendimento para garantir consistência na presença digital;
Acompanhar tendências, memes e pautas quentes que possam gerar proximidade com a comunidade;
Ter jogo de cintura para lidar com públicos diversos e adaptar a linguagem a cada contexto.

Experiência mínima de 2 anos em atendimento digital, SAC 2.0 ou gestão de comunidades nas redes sociais;
Excelente comunicação escrita, com domínio de ortografia, gramática e capacidade de adaptação de tom de voz;
Agilidade, empatia e organização no gerenciamento de múltiplas demandas simultâneas;
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e escuta ativa (como BuzzMonitor, Brandwatch, etc.);
Visão estratégica para antecipar cenários, propor melhorias e atuar de forma proativa em situações sensíveis;
Vivência com games e conhecimento das comunidades e comportamentos desse universo.

Nossos Benefícios 💙

Na G/PAC, acreditamos que cuidar das pessoas é tão importante quanto cuidar dos negócios. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, saúde, qualidade de vida e desenvolvimento. Confira:

✅ Plano Odontológico – Sorriso em dia e mais segurança nos cuidados bucais.
✅ Wellhub (Gympass) – Corpo e mente em movimento com acesso a academias e apps de bem-estar.
✅ Conexa Saúde – Atendimento médico online com praticidade e rapidez.
✅ Convênio Farmácia – Descontos e facilidade na compra de medicamentos.
✅ Previdência Privada – Para você pensar no futuro desde agora.
✅ Acesso ao SESC – Cultura, lazer e bem-estar com vantagens exclusivas.
✅ Vale-Refeição – R$ 29,00 por dia útil para suas refeições.
✅ Cartão Caju – R$ 90,00 por mês para usar com flexibilidade (mobilidade, educação, cultura e mais).

Cuidar das pessoas está no nosso DNA. 💙

"Uma das cinco maiores agências independentes do Brasil"

que entra no cotidiano da sociedade pela comunicação, pelo ambiente, pela internet, mas, principalmente, pela experiência com os públicos. A marca comunica significados e valores, com força para motivar as pessoas e seus comportamentos.

Acreditamos que a marca é um organismo vivo, em constante movimento e renovação. Cuidar dela não é só a repetição correta de seu desenho. É propagar corretamente as ideias que fazem dela uma marca única.

PLAN&PLAY

Mais do que um conceito, uma marca registrada da GPAC.Antes de assumir a forma do seu negócio, mergulhamos fundo no mercado. Tudo para criar uma estratégia criativa baseada em dados, estudos e experiência prévia, gerando assim resultados expressivos para a sua marca.

Caminhamos juntos,mas nenhum passo é dado sem estratégia.

Criamos um Núcleo Integrado de Inteligência que concretiza a missão do grupo: Criar para fazer vender.

Credibilidade e certificação

Somos auditados por consultoria terceirizada e possuímos um trabalho constante de boas práticas, visando sempre a transparência e a condução ética de todos no grupo, bem como as principais certificações que regem o mercado publicitário do Brasil.