ATENDENTE DE OPERAÇÕES

• Responder a consultas e solicitações de pacientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação, fornecendo informações precisas e orientações apropriadas;  
• Registrar e acompanhar reclamações, garantindo que sejam tratadas de forma oportuna e satisfatória, buscando soluções adequadas;  
• Auxiliar os pacientes no uso de produtos, serviços ou plataformas, fornecendo orientações e suporte técnico conforme necessário;  
• Colaborar com outros departamentos e equipes internas para resolver problemas complexos ou encaminhar questões específicas dos pacientes;  
• Manter registros precisos de todas as interações com os pacientes, registrando detalhes relevantes, ações tomadas e resoluções alcançadas;  
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao paciente e sugerir medidas para otimizar a eficiência e a qualidade do serviço;  
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa, a fim de fornecer informações precisas e atualizadas aos pacientes;  
• Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos pacientes, seguindo as diretrizes e políticas de proteção de dados;  
• Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento profissional para aprimorar habilidades e conhecimentos relevantes.

Ensino superior cursando ou completo na área da saúde, preferencialmente em Enfermagem, Biomedicina ou Farmácia.

A epharma é uma das principais plataformas de gestão de benefícios de medicamentos no Brasil, conectando tecnologia e saúde de forma inovadora desde 1999. Como pioneira na criação do PBM – Plano de Benefícios de Medicamentos no país, a epharma atua como um elo estratégico entre indústrias farmacêuticas, farmácias, startups, setor público e empresas privadas de diversos segmentos. Com uma rede de mais de 42 mil farmácias e 2 mil clínicas e laboratórios de diagnóstico credenciados, a epharma já beneficiou mais de 32.9 milhões de pessoas, gerando uma economia superior a R$ 2.5 bilhões em 2024.

Benefícios: Você decide o que é benefício para você! Oferecemos mais de 40 opções para você escolher e usar como quiser em nosso marketplace de benefícios. Conheça todos os nosso benefícios incríveis: https://epharma.com.br/wp-content/uploads/2024/05/marketplacex-beneficios-epharma.pdf

Nossa cultura:

Nossa cultura é movida por ownership, resultado e inovação. Acreditamos que cada epharmer é protagonista de sua jornada e peça fundamental no alcance de nossos objetivos estratégicos. Por isso, promovemos um ambiente onde o empoderamento, a colaboração e a busca constante por soluções inovadoras são os pilares do nosso crescimento. Somos uma organização dinâmica, que valoriza as conexões inteligentes e o impacto real que criamos na vida das pessoas.

 Aqui, cada resultado é compartilhado e cada avanço é celebrado. Nossa missão é desafiar o status quo, oxigenar conexões e impulsionar a saúde em todas as dimensões. Com transparência e confiança, incentivamos cada colaborador a ir além, assumindo a responsabilidade por suas entregas e construindo, juntos, um legado de transformação.

POR QUE FAZER PARTE DA EPHARMA?

Fazemos mais do que conectar pessoas à saúde. Construímos experiências que inspiram. Somos uma empresa certificada como GPTW e nosso compromisso vai além dos números: queremos ser referência em pessoas e resultados, inovando continuamente. Se você é movido(a) por desafios, acredita no poder da inovação e busca resultados com propósito, aqui é o seu lugar.

Junte-se ao propósito de transformar a saúde com inovação e protagonismo. Vem ser um epharmer!